Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En MOD-A queremos que estés satisfecho con cada prenda que recibes. Si necesitas hacer un cambio o devolución, te explicamos paso a paso cómo funciona el proceso 👇🏻

✅ 1. PLAZOS Y CONDICIONES GENERALES

  • Cuentas con 14 días naturales (incluyendo el tiempo de envío) a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

  • Después de ese plazo, no podremos recibir la prenda.

  • Es importante que nos contactes antes de enviar cualquier paquete para autorizar el proceso.

🔄 2. CAMBIOS POR ERROR EN TU PEDIDO (TALLA, COLOR O DEFECTO)

Si hubo un error en tu pedido o el producto llegó dañado:

  • El cambio no tiene costo para ti.

  • Escríbenos a WhatsApp 📲 +52 33 1804 4537 para reportarlo.

  • Tienes hasta 14 días desde la entrega para hacerlo.

🙋🏻 3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR DECISIÓN PERSONAL

Si quieres cambiar de talla o color, o simplemente no fue lo que esperabas:

  • El envío hacia nuestras oficinas corre por tu cuenta.

  • El reenvío con la nueva prenda lo cubrimos nosotros.

  • Puedes usar cualquier paquetería (excepto Correos de México).

  • Si estás en Guadalajara, puedes venir a nuestras oficinas y hacer el cambio en persona.

💸 4. CAMBIOS EN PRODUCTOS CON DESCUENTO

Si la prenda que compraste estaba en descuento y ya no hay disponible:

  • Puedes elegir otra prenda del mismo valor, o

  • Solicitar un reembolso.

📝 5. FORMATO DE AUTORIZACIÓN

Todo cambio o devolución debe incluir el formato de autorización firmado.
👉 aquí Autorización de devolución

📦 6. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Las prendas deben entregarse:

  • Sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

  • Con etiquetas y empaque original.

📬 7. ENVÍO DEL PRODUCTO

  • Usa el mismo empaque o uno similar que proteja el artículo.

  • Envíanos el comprobante y número de guía por WhatsApp.

💰 8. REPOSICIÓN O REEMBOLSO

Si el producto ya no está disponible:

  • Puedes elegir otro del mismo valor, o

  • Te reembolsamos una vez que recibamos la prenda.

📍 9. DIRECCIÓN PARA ENVÍOS AUTORIZADOS

Solo para cambios previamente confirmados.
Dirección:
Paseo de los Adobes 859, Interior 9
Zapopan Industrial Park – San Juan de Ocotán
Zapopan, Jalisco, CP 45019
(Acceso por Technology Park)
📛 A nombre de: Hommo Alta Moda

📲 10. ATENCIÓN AL CLIENTE

WhatsApp: +52 33 1804 4537
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:30 pm
Nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier duda rápido y sin vueltas ⚡